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Hilfe & Kontakt

Wir bringen dich zurück zur Quest.

Probleme bei Installation, Anmeldung oder Synchronisierung? Schreib uns direkt. Es gibt bewusst kein Kontaktformular und kein Ticketsystem mit zusätzlichem Tracking.

Support

Installation, Anmeldung, Sync, Medien, Freunde, Kommentare und Kontolöschung.

support@getsponti.app

Häufige Fragen

Wie installiere oder aktualisiere ich Sponti?

Öffne Sponti im Apple App Store und tippe auf „Laden“ beziehungsweise „Aktualisieren“. Verwende dabei dieselbe Apple-ID wie für deine übrigen App-Store-Downloads.

Mein E-Mail-Code kommt nicht an.

Prüfe Spam- und Werbeordner, warte kurz und fordere anschließend einen neuen Code an. Teile einen Login-Code niemals mit anderen Personen.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne in Sponti „Einstellungen → Daten & Konto verwalten → Cloud-Konto löschen“. Lösche danach bei Bedarf zusätzlich alle lokalen App-Daten.

Kann ich Sponti ohne Konto verwenden?

Du kannst den Quest-Katalog lokal ansehen. Cloud-Sync, Erinnerungen und private Freundesfunktionen setzen ein dauerhaftes Konto voraus.

Wer kann meine Kommentare und Reaktionen sehen?

Nur Personen, die aktuell Zugriff auf genau diesen geteilten Moment haben. Entziehst du die Freigabe oder endet eine Freundschaft, endet auch der Zugriff auf den Kommentar-Thread.

Wie melde oder blockiere ich jemanden?

Öffne den betroffenen Moment, Kommentar oder das Profil und nutze „Melden“. In den Freundes- und Privatsphäre-Einstellungen kannst du Kontakte zusätzlich blockieren und später wieder entblocken.

Welche Informationen helfen bei einem Fehler?

Nenne App-Version, Build-Nummer, iPhone-Modell, iOS-Version und die Schritte bis zum Problem. Sende keine privaten Inhalte oder Authentifizierungscodes.